Wie melde ich einen Fehler richtig?

Hast du einen Fehler im Shop festgestellt, solltest du kurz diese Schritte überprüfen, bevor du dich beim Support meldest. Meistens kann ein Fehler so schneller lokalisiert werden.

 

Hast du einen Fehler gefunden und weißt nicht, wie du ihn Lösen kannst, kannst du eine Anfrage an unser Support Team stellen, indem du das Fehler melden Formular dafür benutzt. Du findest es unten im Footer deines Adminbereiches.

 

 

Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, solltest du dein Problem so genau wie möglich beschreiben, da es bei Nachfragen zu Verzögerungen kommt, bis dein Fehler analysiert werden kann:

 

1. Verlinke die Betroffene Stelle im Shop.

2. Eine detailierte Beschreibung, wie der Fehler zustandekommt. Beschreibe, so genau, wie möglich, was du gemacht hast und wohin du geklickt hast, damit der Fehler von uns nachvollzogen werden kann.

3. Eventuell erhälst du Rückfragen vom Support Team. Mache für diesen Fall am besten Screenshots von dem Fehler, damit du ihn direkt schicken kannst.

 


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